Đánh Giá Camera Hikvision: Có Bền Không, Nên Mua Dòng Nào?

Bên cạnh việc tham khảo các bài đánh giá camera Hikvision trước khi mua, quý khách cũng nên nắm rõ những lỗi thường gặp sau khi tự lắp đặt. Trên thực tế, trường hợp lắp xong, cấp nguồn và hệ thống hoạt động đúng ngay từ lần đầu khá hiếm gặp. Phần lớn sự cố phát sinh sau khi tự thi công đều thuộc bốn nhóm lỗi quen thuộc, và gần như đều có thể xử lý tại chỗ mà không cần tháo thiết bị xuống.

Trong bài viết dưới đây, PANACO hướng dẫn xử lý theo từng triệu chứng, gồm hiện tượng quý khách đang gặp, nguyên nhân thường gặp, thứ tự kiểm tra và thời điểm nên liên hệ kỹ thuật viên thay vì tiếp tục tự xử lý.

3 Hạng Mục Cần Kiểm Tra Trước Khi Xử Lý Lỗi Camera

Trước khi can thiệp vào phần cài đặt, quý khách nên loại trừ ba nguyên nhân chiếm phần lớn các trường hợp sự cố:

Giắc nguồn và giắc tín hiệu là chỗ cần rút ra cắm lại đầu tiên

1. Nguồn điện: đo lại nguồn cấp cho từng camera, trong đó dòng ngoài trời thường sử dụng DC 12V. Một bộ nguồn yếu chia cho nhiều camera là nguyên nhân hàng đầu gây tình trạng chập chờn.
2. Đầu bấm và mối nối: rút ra cắm lại từng đầu nối, đồng thời kiểm tra lõi đồng có bị gãy bên trong vỏ nhựa sau khi kéo dây hay không.
3. Thứ tự khởi động: tắt hẳn đầu ghi, chờ khoảng một phút rồi bật lại, bởi nhiều lỗi không nhận thiết bị sẽ tự khắc phục sau bước này.

Lỗi 1: Một Camera Mất Hình Hoặc Chập Chờn

Triệu chứng: các camera khác vẫn hoạt động bình thường, riêng một kênh trên màn hình mất hình hoặc hình ảnh xuất hiện rồi tắt theo chu kỳ.

Cắm chéo camera nghi hỏng sang cổng đang chạy tốt để khoanh vùng lỗi

• Đổi chéo để khoanh vùng: cắm camera nghi hỏng vào cổng của camera đang hoạt động tốt. Nếu vẫn mất hình thì lỗi nằm ở camera hoặc dây, còn nếu hoạt động bình thường thì lỗi nằm ở cổng đầu ghi.
• Kiểm tra đoạn dây dễ tổn thương: gồm điểm gập ở mép tường, điểm xuyên tường và đoạn dây phơi nắng không có ống ruột gà bảo vệ.
• Kiểm tra sụt áp: camera ở xa nhất thường bị thiếu áp khi bật đèn hồng ngoại vào ban đêm, biểu hiện là ban ngày hoạt động bình thường nhưng tối lại mất hình.
• Kiểm tra mối nối ngoài trời: nước ngấm vào mối nối khiến hình ảnh mất dần theo ngày thay vì mất đột ngột.

Lỗi 2: Không Xem Được Camera Từ Xa Qua Mạng Di Động

Triệu chứng: mở ứng dụng khi đang ở nhà vẫn xem được hình, nhưng khi ra ngoài và dùng mạng di động thì ứng dụng báo thiết bị ngoại tuyến.

Ứng dụng Hik-Connect là nơi kiểm tài khoản và mã xác minh thiết bị

1. Kết nối đám mây: kiểm tra đầu ghi hoặc camera đã bật chức năng kết nối dịch vụ đám mây của hãng (Hik-Connect) chưa, bởi đây là bước thường bị bỏ sót nhất.
2. Mã xác minh: kiểm tra mã xác minh của thiết bị đã được nhập đúng chưa, mã này thường in trên tem dán ở thân máy hoặc mặt đáy đầu ghi.
3. Modem: kiểm tra modem có đang chặn thiết bị lạ hay không, bởi một số modem được nhà mạng bật sẵn tính năng lọc địa chỉ MAC.
4. Tốc độ tải lên: kiểm tra tốc độ tải lên của gói mạng, bởi tốc độ tải lên thấp khiến hình ảnh xem từ xa bị giật dù xem trong nhà vẫn ổn định.
5. Ứng dụng: thử đăng nhập bằng tài khoản khác trên một điện thoại khác để loại trừ lỗi nằm ở ứng dụng.

Trường hợp quý khách vừa đổi modem hoặc đổi nhà mạng, thiết bị cần được cấu hình lại, bởi kết nối từ xa phụ thuộc vào đường mạng đang sử dụng.

Lỗi 3: Hình Ảnh Ban Đêm Bị Lóa Trắng Hoặc Nhiễu Hạt

Triệu chứng: ban ngày hình ảnh rõ nét, nhưng ban đêm bị lóa trắng ở giữa khung hình hoặc xuất hiện nhiều hạt nhiễu.

• Lóa trắng ở giữa khung hình: thân máy lắp quá sát tường hoặc trần, khiến ánh sáng hồng ngoại phản xạ ngược vào ống kính. Dời camera ra khoảng 20 đến 30 centimet là tình trạng được khắc phục.
• Lóa một vùng: trong tầm quan sát có vật phản xạ như biển hiệu, kính hoặc inox, quý khách chỉ cần điều chỉnh hướng camera để vật đó ra khỏi khung hình.
• Nhiễu hạt: khu vực quá tối và nằm ngoài tầm hồng ngoại, khi đó bổ sung một đèn chiếu sáng nhỏ thường hiệu quả hơn thay thiết bị.
• Mờ như sương: hơi nước đọng bên trong mặt kính của camera ngoài trời, cho thấy lớp chống nước đã hỏng và cần kiểm tra gioăng cùng mối nối.
• Côn trùng bám quanh: camera lắp sát đèn trần khiến côn trùng bay qua ống kính, gây cảnh báo giả và làm nhòe hình ảnh.

Lỗi 4: Không Xem Lại Được Dữ Liệu Đã Ghi

Triệu chứng: xem trực tiếp bình thường nhưng khi phát lại thì không có dữ liệu, hoặc chỉ còn dữ liệu vài ngày gần nhất.

• Ổ cứng chưa được nhận hoặc định dạng: ổ cứng mới lắp nhưng chưa được định dạng thì hệ thống không ghi dữ liệu.
• Lịch ghi hình: nhiều thiết bị mặc định chỉ ghi khi phát hiện chuyển động, vì vậy khoảng thời gian không có chuyển động sẽ không có dữ liệu.
• Dung lượng so với nhu cầu: theo ước tính kỹ thuật của PANACO, ổ cứng 1TB dùng cho bốn camera 2MP ghi liên tục lưu được khoảng 15 đến 20 ngày trước khi tự động ghi đè.
• Tuổi thọ ổ cứng: ổ cứng ghi hình liên tục có vòng đời khoảng 2 đến 3 năm, dấu hiệu sắp hỏng là dữ liệu ghi bị đứt quãng ngẫu nhiên.

Trường Hợp Nên Liên Hệ Kỹ Thuật Viên Thay Vì Tự Xử Lý

• Cần trèo cao hoặc đục tường: rủi ro té ngã và hư hỏng kết cấu lớn hơn nhiều so với phần chi phí nhân công tiết kiệm được.

Vị trí trên cao và phần điện là hai việc nên để kỹ thuật viên xử lý

• Nghi ngờ chập nguồn: khi có mùi khét hoặc bộ nguồn nóng bất thường, quý khách cần ngắt điện và liên hệ người có chuyên môn.
• Thiết bị còn thời hạn bảo hành: tự tháo mở có thể làm mất quyền bảo hành, trong khi thiết bị chính hãng thường được bảo hành từ 12 đến 24 tháng tùy sản phẩm.
• Đã thử hết các bước nhưng vẫn lỗi: trường hợp này thường là lỗi phần cứng bên trong, cần thiết bị đo chuyên dụng mới xác định được.

PANACO nhận kiểm tra và khắc phục sự cố cho cả hệ thống do đơn vị khác lắp đặt, đồng thời nhận lắp trọn bộ camera hikvision trọn gói tại TPHCM. Nếu quý khách đang cân nhắc nâng cấp thiết bị, danh mục và giá từng mã được tổng hợp tại trang camera hikvision.

Câu Hỏi Thường Gặp

Tự lắp camera có bị mất bảo hành không?

Bảo hành thiết bị của nhà sản xuất vẫn được giữ nguyên nếu thiết bị không bị tháo mở hoặc hư hỏng do lắp sai. Phần quý khách không có khi tự lắp là bảo hành thi công, bao gồm đường dây, mối nối và giá đỡ.

Sau khi lắp bao lâu thì nên kiểm tra lại lần đầu?

Quý khách nên kiểm tra sau khoảng một tuần, bởi đây là thời điểm các lỗi do siết chưa chặt hoặc mối nối chưa kín bắt đầu lộ ra. Sau đó, việc kiểm tra định kỳ nên thực hiện 6 đến 12 tháng một lần tùy khu vực.

Có thật sự cần đổi mật khẩu mặc định không?

Có. Mật khẩu mặc định của thiết bị là thông tin công khai trên mạng, vì vậy quý khách cần đổi ngay trong ngày lắp đặt, đồng thời rà soát danh sách tài khoản được cấp quyền xem.

Thuê thi công trọn gói khác gì so với tự lắp?

Khác biệt nằm ở trách nhiệm. Khi thuê thi công trọn gói, quý khách được cam kết cho cả thiết bị lẫn phần thi công, có đơn giá vật tư công khai để đối chiếu và có người xử lý khi phát sinh sự cố. Chi tiết dịch vụ được giới thiệu tại trang lắp đặt camera ip hikvision.

Nếu quý khách cần kỹ thuật viên khảo sát hiện trạng trước khi chốt phương án, vui lòng liên hệ hotline hoặc Zalo 0989 352 251, hoặc ghé văn phòng PANACO tại 32/39 Bùi Đình Túy, Phường Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh. PANACO khảo sát tận nơi trong khu vực TPHCM không tính phí, với thời gian làm việc từ Thứ Hai đến Thứ Bảy, buổi sáng từ 7h30 đến 11h30 và buổi chiều từ 13h30 đến 17h30.