Nguyên nhân và cách xử lý lỗi không xem được camera qua mạng khác
26/01/2026
8 người đã xem bài viết
Tình trạng không xem được camera qua mạng khác thường xảy ra khi người dùng truy cập hệ thống từ 4G/5G hoặc WiFi bên ngoài, trong khi camera vẫn hiển thị bình thường ở mạng nội bộ. Nếu không xác định đúng nguyên nhân và xử lý kịp thời, lỗi này có thể khiến hệ thống vận hành thiếu ổn định, ảnh hưởng đến khả năng giám sát về lâu dài. Vậy, tại sao không xem được camera qua mạng khác? Nguyên nhân do đâu và làm thế nào để khắc phục hiệu quả? Cùng Công ty PANACO tìm hiểu chi tiết ngay sau đây.
6 nguyên nhân dẫn đến lỗi không xem camera qua mạng khác được
Cấu hình mạng không chính xác
Khả năng xem camera từ xa phụ thuộc trực tiếp vào kết nối internet tại nơi lắp đặt và thiết bị truy cập từ bên ngoài. Khi modem hoặc router bị cấu hình sai thông số, camera sẽ không thể kết nối đến máy chủ trung gian để truyền tải hình ảnh. Lúc này, hệ thống thường chỉ hoạt động trong mạng nội bộ và người dùng sẽ không thể xem camera qua mạng ngoài như 4G, 5G,…
Các vấn đề về phần cứng
Một số lỗi liên quan đến phần cứng camera như chip xử lý, cổng mạng, module WiFi bị hỏng hóc hoặc linh kiện xuống cấp theo thời gian sẽ làm gián đoạn quá trình truyền dữ liệu ra bên ngoài. Trong trường hợp này, camera có thể vẫn bật nguồn nhưng phản hồi chậm, mất kết nối hoặc không thể truy cập từ xa.
Vấn đề về phần cứng có thể gây ra lỗi không xem được camera qua mạng khác
Lỗi phần mềm và ứng dụng
Phần mềm giám sát camera và ứng dụng trên điện thoại, máy tính đóng vai trò trung gian trong việc kết nối và hiển thị hình ảnh. Khi ứng dụng bị lỗi, phiên bản quá cũ hoặc xảy ra xung đột trong quá trình cập nhật, dữ liệu từ camera có thể không được đồng bộ chính xác. Đây là nguyên nhân khá phổ biến khiến camera mất kết nối ngoại mạng dù hệ thống phần cứng vẫn hoạt động bình thường.
Vấn đề về bảo mật bằng tường lửa (firewall)
Mặc dù tường lửa được thiết lập nhằm tăng cường bảo mật cho mạng internet nhưng nếu cấu hình quá chặt chẽ, các kết nối hợp lệ từ bên ngoài cũng có thể bị chặn. Trong nhiều trường hợp, firewall trên router hoặc WiFi vô tình ngăn camera truyền tải dữ liệu đến máy chủ hoặc thiết bị truy cập từ xa. Hệ quả là người dùng chỉ xem được camera trong mạng nội bộ, còn khi chuyển sang mạng khác thì kết nối bị từ chối.
Nguyên nhân không xem được camera qua mạng khác do bảo mật tường lửa quá chặt chẽ
Cài đặt cấu hình camera sai
Không ít trường hợp camera bị mất kết nối ngoại mạng do các thông số cấu hình ban đầu chưa đúng hoặc có thiếu sót trong quá trình cài đặt. Một số lỗi cấu hình thường gặp có thể kể đến như:
- Địa chỉ IP của camera không cố định hoặc bị trùng với thiết bị khác trong cùng mạng, gây xung đột và mất kết nối.
- Router chưa được thiết lập chuyển tiếp cổng (port forwarding), dẫn đến việc các kết nối từ internet không thể truy cập vào camera.
- Chế độ P2P chưa được kích hoạt, trong khi hệ thống không có cấu hình truy cập từ xa thay thế.
- Thông tin DDNS nhập sai hoặc cấu hình không đầy đủ, khiến tên miền không thể trỏ đúng về hệ thống camera.
Vấn đề về quyền truy cập vào camera
Một số hệ thống camera giám sát HD có thể áp dụng cơ chế phân quyền người dùng để tăng cường bảo mật. Khi tài khoản đăng nhập không được cấp quyền xem từ xa, nhập sai mật khẩu hoặc truy cập từ mạng bị hạn chế bảo mật, người dùng sẽ không thể xem camera qua mạng khác. Tình trạng này cũng thường xảy ra khi sử dụng WiFi công cộng hoặc mạng có chính sách chặn kết nối đến thiết bị cá nhân.
Cơ chế phân quyền người dùng có thể khiến camera bị offline khi ra ngoài
Lưu ý: Để khắc phục hiệu quả lỗi không xem được camera qua mạng khác, bạn cần xác định sự cố đang phát sinh từ đâu. Cụ thể, bạn hãy kiểm tra khả năng truy cập camera trong mạng nội bộ, sau đó kết nối bằng 4G/5G và cả WiFi công cộng để khoanh vùng nguyên nhân nằm ở cấu hình truy cập từ xa, từ thiết bị, tường lửa hay ứng dụng quản lý. Từ đó, bạn có thể áp dụng đúng phương án xử lý mà PANACO hướng dẫn dưới đây, tránh can thiệp sai gây ảnh hưởng đến sự ổn định của hệ thống giám sát.
Cách khắc phục triệt để lỗi không xem được camera qua mạng khác
Kiểm tra và điều chỉnh cài đặt mạng
Để khắc phục lỗi camera không kết nối mạng ngoài, bạn hãy thử truy cập vào một website bất kỳ để kiểm tra tốc độ và độ ổn định của mạng WiFi đang sử dụng. Nếu có thể, hãy khởi động lại modem hoặc router để làm mới kết nối.
Song song đó, cần rà soát các thiết lập liên quan đến truy cập từ xa như trạng thái P2P/Cloud (phải ở mức Online), port forwarding hoặc DDNS, bởi chỉ một sai lệch nhỏ trong cấu hình mạng cũng có thể khiến camera ngoại tuyến khi truy cập từ mạng khác.
Kiểm tra phần cứng
Sau khi xác nhận cấu hình mạng không có vấn đề, bạn hãy chuyển sang kiểm tra các yếu tố phần cứng để loại trừ khả năng gián đoạn vật lý.
- Quan sát trạng thái đèn tín hiệu trên camera, đầu ghi và cổng LAN của router để đảm bảo thiết bị vẫn nhận nguồn và kết nối mạng.
- Kiểm tra dây cáp mạng, đầu jack RJ45 xem có bị lỏng, gãy ngầm hoặc oxy hóa hay không và thay mới nếu cần thiết, nhất là ở các vị trí đi dây lâu ngày.
Riêng với các dòng camera WiFi không dây, hãy thử đặt thiết bị gần router hơn để đánh giá khả năng bắt sóng. Trong trường hợp tín hiệu yếu hoặc chập chờn, kết nối từ xa rất dễ bị mất dù camera vẫn hiển thị hình ảnh trong mạng nội bộ.
Khắc phục lỗi không xem được camera qua mạng khác do phần cứng
Cập nhật phần mềm và firmware
Phiên bản firmware quá cũ có thể gây ra xung đột với máy chủ P2P. Do đó, bạn cần kiểm tra và cập nhật firmware chính hãng từ nhà sản xuất, đồng thời đảm bảo ứng dụng xem camera trên điện thoại hoặc máy tính đang ở phiên bản mới nhất. Sự đồng bộ giữa thiết bị và phần mềm sẽ giúp kết nối từ xa hoạt động mượt mà và ổn định hơn.
Kiểm tra cấu hình camera
Sau khi loại trừ các vấn đề về mạng và phần cứng, cần rà soát lại toàn bộ cấu hình truy cập từ xa của camera hoặc đầu ghi. Trước tiên, hãy kiểm tra địa chỉ IP của camera để đảm bảo không bị trùng với các thiết bị khác trong cùng mạng.
- Đối với hệ thống camera P2P: Vào mục cài đặt P2P/Cloud Access trên camera hoặc đầu ghi và xác nhận trạng thái đang hiển thị Online (điều kiện bắt buộc để xem camera qua mạng khác).
- Đối với hệ thống camera IP: Kiểm tra cấu hình port forwarding trên modem/router để đảm bảo các cổng truy cập đã được mở và trỏ đúng về địa chỉ IP của camera.
- Đối với hệ thống dùng DDNS: Hãy xác nhận lại thông tin tài khoản, tên miền và trạng thái kết nối internet và điều chỉnh lại nếu có sai sót.
Kiểm tra cấu hình thiết bị kỹ lưỡng khi không xem được camera qua mạng khác
Kiểm tra bảo mật tường lửa
Khi camera không truy cập được từ mạng bên ngoài, hãy kiểm tra các thiết lập tường lửa trên modem/router và thiết bị đang sử dụng. Bạn có thể vô hiệu hóa firewall tạm thời để xác định liệu lớp bảo mật này có đang chặn kết nối hay không.
Nếu việc truy cập được khôi phục sau khi tắt tường lửa, bạn nên liên hệ đến nhà mạng hoặc kỹ thuật viên chuyên nghiệp để điều chỉnh lại các quy tắc về bảo mật, cho phép cổng hoặc địa chỉ IP của camera hoạt động bình thường.
Lưu ý: Sau khi xác định được nguyên nhân, bạn cần bật lại tường lửa nhằm bảo mật an toàn thông tin khi vận hành hệ thống giám sát về lâu dài.
Kiểm tra quyền truy cập vào camera
Một số hệ thống camera được thiết lập cơ chế phân quyền người dùng nhằm hạn chế truy cập trái phép. Do đó, hãy đăng nhập vào giao diện quản lý và kiểm tra tài khoản đang sử dụng đã được cấp quyền xem từ xa hay chưa. Nếu chưa, hãy bật xác nhận tính năng này, đồng thời đảm bảo thông tin đăng nhập không bị thay đổi.
Kiểm tra chức năng phân quyền truy cập vào camera giám sát
Trong trường hợp đã thử các cách khắc phục trên nhưng hệ thống vẫn không xem được camera qua mạng khác, bạn nên liên hệ đơn vị kỹ thuật chuyên nghiệp để được kiểm tra và xử lý triệt để. Là đơn vị chuyên cung cấp, sửa chữa lắp đặt camera giám sát uy tín, PANACO sở hữu đội ngũ kỹ thuật viên có chuyên môn cao, am hiểu về cấu hình mạng, đầu ghi và hệ thống truy cập từ xa. Chúng tôi đảm bảo khắc phục hiệu quả lỗi camera mất kết nối ngoại mạng, giúp hệ thống giám sát vận hành ổn định và bền bỉ lâu dài. Liên hệ ngay đến số hotline của PANACO để được hỗ trợ sửa chữa camera nhanh chóng.
PANACO – Đơn vị chuyên cung cấp, lắp đặt và sửa chữa camera uy tín
Lưu ý khi lắp đặt để camera luôn xem được mọi lúc mọi nơi
Để tránh phát sinh lỗi không xem được camera qua mạng khác trong quá trình sử dụng, khâu lắp đặt ban đầu cần được thực hiện đúng kỹ thuật.
- Chọn đường truyền internet ổn định, router phù hợp và cấu hình mạng rõ ràng ngay từ đầu.
- Thiết lập sẵn phương án xem từ xa (P2P/Cloud hoặc port forwarding) trước khi bàn giao hệ thống.
- Cố định địa chỉ IP của camera hoặc đầu ghi để tránh xung đột và mất kết nối về sau.
- Bố trí camera WiFi trong vùng phủ sóng tốt, hạn chế vật cản và khoảng cách xa router.
Lắp đặt và thiết lập cấu hình đúng để hạn chế lỗi camera chỉ xem được nội mạng
Bên cạnh việc lắp đặt và cấu hình đúng ngay từ đầu, chất lượng của camera cũng ảnh hưởng đến khả năng giám sát từ xa. Tại PANACO, chúng tôi cung cấp đa dạng các dòng camera WiFi hỗ trợ xem từ xa hiệu quả, có kết nối ổn định, hình ảnh sắc nét và tương thích tốt với nhiều môi trường lắp đặt khác nhau. Mỗi thiết bị đều được tư vấn, kiểm tra và thiết lập cấu hình phù hợp ngay tại nhà, giúp hệ thống camera vận hành bền bỉ, hạn chế tối đa lỗi phát sinh trong quá trình sử dụng.
Tham khảo ngay TOP các dòng camera Wifi bán chạy nhất tại PANACO:
Xem thêm: Cách khắc phục lỗi camera không kết nối được wifi nhanh chóng
Tóm lại, không xem được camera qua mạng khác là sự cố có thể xử lý ngay tại nhà nếu bạn xác định đúng nguyên nhân và áp dụng giải pháp phù hợp ngay từ đầu. Trong trường hợp bạn gặp khó khăn khi tự sửa chữa, PANACO luôn sẵn sàng hỗ trợ với đội ngũ kỹ thuật giàu kinh nghiệm. Liên hệ ngay đến số HOTLINE để được tư vấn và kiểm tra hệ thống camera nhanh chóng, đảm bảo giám sát ổn định mọi lúc, mọi nơi.
Chia sẻ bài viết:
Giao hàng linh động
Giao hàng nhanh tới tay người sử dụng trong ngày, tối đa 72h
Chất lượng vượt trội
Sản phẩm có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, cam kết chất lượng
Giá cả cạnh tranh
Cam kết mức giá bán và chiết khấu tốt nhất cho khách hàng
Hậu mãi chu đáo
Bảo hành toàn diện đầy đủ, đổi trả miễn phí 30 ngày
